Obchodní podmínky – David Krása – autoservis
1. Úvodní ustanovení
Tyto obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi zákazníkem a provozovatelem David Krása – autoservis, IČO: 07746172, se sídlem a provozovnou Botičská 50, 252 42 Jesenice (dále jen "autoservis"), při poskytování servisních, opravárenských a souvisejících služeb na motorových vozidlech.
2. Poskytované služby
Autoservis poskytuje zejména diagnostiku, opravy, údržbu, výměnu náhradních dílů, pneuservis a další služby související s provozem motorových vozidel. Konkrétní rozsah zakázky je sjednán individuálně při převzetí vozidla nebo na základě předchozí dohody se zákazníkem.
3. Předání vozidla
Zákazník předává vozidlo ve stavu umožňujícím bezpečné provedení sjednaných prací. Při předání informuje autoservis o známých závadách, předchozích opravách a dalších skutečnostech, které mohou ovlivnit provedení zakázky.
4. Cenová kalkulace
Před zahájením prací autoservis podle povahy zakázky vyhotoví předběžnou cenovou kalkulaci. Je-li cena určena odhadem, může se změnit podle skutečně zjištěného rozsahu závad a potřebných prací. Nutnost podstatného překročení odhadu autoservis oznámí zákazníkovi bez zbytečného odkladu, uvede odůvodněnou novou cenu a vyžádá si jeho souhlas.
5. Dodatečné práce
Práce nad rámec původně sjednané zakázky a související navýšení ceny autoservis předem projedná se zákazníkem. Souhlas lze udělit osobně, telefonicky, prostřednictvím SMS nebo e-mailem. Bez souhlasu zákazníka autoservis dodatečné práce neprovede, s výjimkou případů stanovených právními předpisy.
6. Cena služeb
Cena se stanoví podle aktuálního ceníku autoservisu nebo individuální dohody. Zákazník je před uzavřením smlouvy informován o ceně nebo způsobu jejího určení. Je-li autoservis plátcem DPH, jsou ceny pro spotřebitele uváděny včetně DPH. Konečné vyúčtování zákazník obdrží při předání vozidla.
7. Platební podmínky
Zákazník uhradí cenu provedených služeb a použitých náhradních dílů při převzetí vozidla, není-li dohodnuto jinak, a to v hotovosti nebo jiným sjednaným způsobem. Při neuhrazení splatného dluhu může autoservis uplatnit zadržovací právo k vozidlu, jsou-li splněny zákonné podmínky, a zákazníka o jeho uplatnění a důvodu vyrozumí.
8. Náhradní díly
Autoservis používá nové nebo po dohodě repasované náhradní díly vhodné pro dané vozidlo. Použití dílů dodaných zákazníkem je možné po předchozí dohodě. Při použití náhradních dílů dodaných zákazníkem se k ceně práce související s jejich montáží účtuje příplatek ve výši 20 %. O tomto příplatku je zákazník informován před sjednáním zakázky. Zjistí-li autoservis nevhodnost dodaných dílů, upozorní na ni zákazníka. Odpovědnost za vady takových dílů a následky jejich použití se posuzuje podle právních předpisů; odpovědnost autoservisu za správné provedení montáže tím není dotčena.
9. Převzetí dokončené opravy
Při převzetí vozidla má zákazník možnost zkontrolovat provedené práce a stav vozidla. Zjištěné vady oznámí autoservisu bez zbytečného odkladu. Převzetím vozidla bez výhrad nejsou dotčena zákonná práva zákazníka z vadného plnění.
10. Uplatnění reklamace
Reklamaci lze uplatnit v provozovně autoservisu. Předchozí domluva je možná na telefonním čísle 777 332 342. Zákazník popíše reklamovanou vadu a umožní její posouzení, případně předáním vozidla. Provedení reklamované opravy doloží dokladem nebo jiným průkazným způsobem. Autoservis reklamaci posoudí a rozhodne o jejím uznání nebo zamítnutí podle zjištěné příčiny vady. Při posouzení zohlední zejména, zda vada souvisí s provedenou opravou nebo dodaným dílem, či zda vznikla běžným opotřebením, nesprávným užíváním, zanedbáním údržby nebo poškozením způsobeným zákazníkem. Pokud reklamovaná vada vznikla některou z těchto příčin a autoservis za ni neodpovídá, může být reklamace zamítnuta s uvedením konkrétního odůvodnění. Autoservis zákazníkovi vydá potvrzení o přijetí reklamace a následně o způsobu jejího vyřízení, včetně písemného odůvodnění případného zamítnutí. U spotřebitele bude reklamace včetně odstranění vady vyřízena a zákazník o jejím vyřízení informován nejpozději do 30 dnů, pokud se strany nedohodnou na delší lhůtě. Tím nejsou dotčena zákonná práva zákazníka.
11. Odpovědnost za převzaté vozidlo
Autoservis odpovídá za poškození, ztrátu nebo zničení převzatého vozidla v rozsahu stanoveném právními předpisy. Vozidla jsou po dobu opravy zpravidla umístěna v areálu provozovny na adrese Botičská 50, 252 42 Jesenice. Případné zkušební jízdy se provádějí v rozsahu potřebném k diagnostice a ověření opravy.
12. Vyzvednutí vozidla a parkovné
Zákazník si vozidlo vyzvedne ve sjednaném termínu, případně bez zbytečného odkladu po oznámení dokončení opravy. Při prodlení může autoservis účtovat parkovné, pokud byly jeho výše a podmínky předem sjednány. Při dlouhodobém nevyzvednutí vozidla autoservis postupuje podle příslušných právních předpisů.
13. Rozsah odpovědnosti za vady
Autoservis neodpovídá za běžné opotřebení ani za závady nesouvisející s provedenou opravou nebo dodanými díly. Rovněž neodpovídá za vady způsobené následným nesprávným užíváním vozidla, zanedbáním údržby nebo nerespektováním pokynů, pokud tyto skutečnosti vadu způsobily. Tím nejsou omezena zákonná práva zákazníka ani odpovědnost autoservisu za vadně provedené práce či způsobenou škodu.
14. Záruka na opravu a náhradní díly
Autoservis poskytuje záruku za jakost na provedené opravárenské práce v délce 12 měsíců a na náhradní díly dodané autoservisem v délce 24 měsíců, a to ode dne převzetí opraveného vozidla zákazníkem. Záruka se vztahuje na řádné provedení sjednaných prací a na zachování funkčnosti dodaných dílů při obvyklém používání a dodržování předepsané údržby. V případě vady kryté zárukou autoservis zajistí bezplatnou nápravu opravou, opětovným provedením vadné práce nebo výměnou vadného dílu podle povahy vady. Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení ani na vady způsobené nesprávným užíváním, zanedbanou údržbou, vnějším poškozením nebo neodborným zásahem, pokud tyto okolnosti vadu způsobily. Na díly dodané zákazníkem autoservis záruku neposkytuje; záruka na jejich řádnou montáž tím není dotčena. Práva ze záruky se uplatňují u autoservisu postupem podle bodu 10 těchto podmínek. Poskytnutím záruky nejsou omezena zákonná práva zákazníka z vadného plnění, včetně práva spotřebitele na bezplatnou nápravu.
15. Ochrana osobních údajů
Osobní údaje zákazníků jsou zpracovávány v souladu s platnými právními předpisy zejména za účelem sjednání a plnění zakázky, vedení účetnictví a ochrany právních nároků autoservisu. Podrobné informace o zpracování osobních údajů a právech zákazníků jsou dostupné v samostatném dokumentu v provozovně autoservisu.
16. Řešení sporů
Právní vztahy se řídí právním řádem České republiky. Případné spory se strany pokusí vyřešit smírně. Spotřebitel se může obrátit na Českou obchodní inspekci jako subjekt mimosoudního řešení spotřebitelských sporů; informace jsou dostupné na www.coi.cz. Soudní spory řeší soud příslušný podle právních předpisů.
17. Závěrečná ustanovení
17.1 Tyto obchodní podmínky a právní vztahy mezi autoservisem a zákazníkem se řídí platným právem České republiky.
17.2 Případné spory se strany pokusí nejprve vyřešit smírnou, mimosoudní cestou. Nedojde-li k dohodě, rozhodne věcně a místně příslušný soud podle platných právních předpisů. U zákazníků jednajících v rámci své podnikatelské činnosti se sjednává místní příslušnost soudu podle sídla autoservisu, pokud takovou dohodu právní předpisy umožňují. Právo spotřebitele na mimosoudní řešení sporu podle bodu 16 zůstává zachováno.
17.3 Autoservis si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky aktualizovat. Nové znění se vztahuje pouze na zakázky sjednané po nabytí jeho účinnosti. Pro již uzavřené smlouvy zůstává platné znění přijaté při jejich uzavření, pokud se strany nedohodnou jinak.
17.4 Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne [doplnit datum] a jsou zákazníkovi zpřístupněny před uzavřením smlouvy.